□ 李军田

  八步区在转变干部作风加强机关行政效能建设活动中，把与群众打交道多的职能部门联系电话和驻村指导员的联系电话统一印制在一张“便民联系卡”上，群众在生产生活中遇到困难和问题时，可以直接拨打相关职能部门或驻村指导员电话，既方便了群众，又提高了办事效率。(《贺州日报》10月13日报道)
  其实在商业行为中，商家向顾客发放“名片”、宣传单等类似于“便民联系卡”的行为我们并不会感到新鲜，在中华民族几千年的历史积淀中，精明的商人早就悟出了“顾客就是上帝”的道理，要想赚到更多的钱，就必须给顾客提供优质的服务。
  八步区向群众发放“便民联系卡”的举动与商家向顾客发放“名片”、宣传单有着异曲同工之妙，同样是为了服务，同样是为了便民，它们之间的区别在于，商家的“上帝”是顾客，政府的“上帝”是群众；商家此举是为了赚取更多的利润，而政府则是真心实意方便群众办事。
  群众当了“上帝”，那么政府及其政府公务员自然就成了“上帝”的公仆，这张小小的“便民联系卡”，折射出政府职能由管理向服务的转变，也昭示了政府官员的“公仆”观，意味着“公仆意识”的进一步增强。
  实际上，政府机关办事效率问题一直都是社会一大热点，一些干部的作风也饱受争议。群众办事不知找谁而成“无头的苍蝇”的现象有之，遇到急难之事等找到人时“黄花菜都凉了”的现象同样存在。平常一些看似“芝麻绿豆”般大的事在群众眼里却是比“天”还大，能不能够妥善处理，直接影响党和政府的形象，也是对党的执政能力的一种检验。因此，必须要怀抱一颗“公仆”心，把群众的小事当成大事办，注重办事细节，要让老百姓切实感受到“亲民、爱民、为民”的真正含义。“便民联系卡”的做法，值得推广。